Politique de confidentialité

Chez Hayward Aquaspa Boutique, opérant sur spachauffage.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web dédié aux accessoires et équipements de piscine et spa.

1. Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services d’e-commerce spécialisés dans les produits pour piscines et spas, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée des sessions (collectées via cookies).
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, historiques d’achat de produits comme les kits d’entretien ou systèmes de chauffage.
• Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou autres canaux.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes d’accessoires pour piscine et spa
• Vous fournir un service client de qualité pour vos questions sur les produits
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous envoyer des communications marketing pertinentes (si vous avez donné votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes sur les transactions
• Respecter nos obligations légales en tant que commerçant en ligne

3. Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal), services d’analyse web, dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos services.
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes gouvernementales légitimes.
• Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, sous réserve de confidentialité continue.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

• Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Conformité aux normes PCI DSS pour les données de paiement
• Mesures techniques et organisationnelles pour prévenir l’accès non autorisé
• Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire

Conformément à notre politique affichée sur le site, nous ne stockons pas les informations de carte de crédit/débit sur nos serveurs.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données dans certains cas (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur
• Personnaliser le contenu et les publicités pour les produits de piscine/spa

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Nous vous remercions de votre confiance dans Hayward Aquaspa Boutique pour vos besoins en équipements de piscine et spa.